OFURIYA® のものがたり

もっと自由に「着たい」をカタチに。

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返品と交換について

返品・交換をご希望の場合には、商品到着後の1週間程度までに、メール・チャットにてご連絡ください。上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、返品・交換をお受けできかねますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 

※下記に該当する商品の返品・交換はお受けできかねます。

・商品到着から1週間以上過ぎている商品

・ご利用済みの商品

・商品に不備がない時のご返品

・商品本体、パッケージ、付属品が、破損もしくは欠けてしまっている商品

 

【当店の不手際により不備が発生した場合】

商品の不具合・破損や、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換として、無い場合には返金として対応させていただきます。

お手続きの手順は以下の通りです。

1)メール・チャットにてご連絡を下さいませ。

2)当店よりご返品の手順について、ご案内をさせて頂きます。

3)当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

※ 返送の際に商品が紛失してしまわぬよう必ず「追跡番号」確認ができる方法でご返送ください。

4)ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは返品として対応させていただきます。

 

【お客様のご都合による交換・返品の場合】

お色違いやサイズ変更等をご希望の場合は、お客さまにてご返送いただく際の送料をご負担くださいますようお願い申し上げます。お手続きの手順は上記と同じです。ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは返品として対応させていただきます。 

 

【ご注文のキャンセルについて】

「ご注文確認メール」をお送りしました後より、随時出荷の準備をすすめております。また、商品を発送後の「出荷連絡」以後のキャンセルや注文変更については、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

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